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温州机场春节期间迎送旅客超23万人次

作者:东南空运浏览次数: 日期:2018-02-24

    今年春节期间,选择温州机场出行的旅客非常多,整个机场运行平稳有序,根据初步统计,春节7天长假期间,温州机场的旅客吞吐量达234173人次,完成货邮吞吐量599403公斤,安全保障航班起降1702架次,同比分别增长了16.07%、14.63%和9.74%。

  为满足春节期间广大群众的出行需求,温州机场提前计划、提前协调,组织加班航班272架次。国内方面,前往武汉、成都、重庆、桂林、长白山、齐齐哈尔等热门城市的客流较为集中。国际地区加班航班点多、面广,主要以巴厘岛、新加坡、宿务、富国岛、芽庄、岘港、长崎等旅游线路为主,同时,港澳台等地的航线客座率也有不俗表现。

  为做好春节的各项服务保障工作,温州机场努力创新服务方式,拓展服务内容,开启春运新模式。客服中心及时调整热线服务,根据电话量增加接线人员,及时解答旅客疑问,提高问询、投诉等电话服务质量,实时发送出票及机票使用注意事项等提醒短信。为保障春节期间旅客乘机出行,机场实业公司积极对接温州市交运集团,协商春运期间温州机场至动车南站地面班线加密事宜。安检护卫公司强化安检人员技能培训和岗位衔接,及时做好液态物品、锂电池、打火机等物品的处理,有力提升单个旅客的过检速度,有效避免高峰时段的“排长龙”现象。机场候机楼开设团队旅客分流柜台,提供全程贴心、高效便捷的团队服务。及时关注、深入分析客运流量、流向及峰值变化规律,在候机大厅安排春运志愿者服务,主动关注、解决旅客问题和困难,维护现场保障服务秩序,引导旅客办理自助值机,提醒旅客禁带违禁物品,提升高效快捷出行感受。

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